তথ্য সুরক্ষা নীতি

add71-এর গোপনীয়তা নীতি

add71 প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার বিষয়ে আমাদের সম্পূর্ণ নীতিমালা এখানে বিবৃত করা হয়েছে।

SSL সুরক্ষিত
০১

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

add71 একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং, স্লট গেম এবং ফিশিং গেমের সুবিধা প্রদান করে। আমরা আমাদের সদস্যদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই।

এই গোপনীয়তা নীতিটি ("নীতি") add71-এর ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন add71-এ নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন এবং তথ্য সুরক্ষাবিষয়ক বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আমাদের সাথে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অথবা ইমেইলে যোগাযোগ করুন: [email protected]।

সর্বশেষ হালনাগাদ: এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে সংশোধন করা হতে পারে। যেকোনো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা এই পাতায় আপডেট করব এবং কার্যকর তারিখ উল্লেখ করব। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
০২

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

add71 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে, নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে ব্যবহৃত হয়।

ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য

  • পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ
  • ইমেইল ঠিকানা
  • জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট তথ্য (যাচাইকরণের জন্য)
  • বর্তমান ঠিকানা

আর্থিক তথ্য

  • বিকাশ, নগদ, Rocket বা Upay নম্বর
  • ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
  • লেনদেনের ইতিহাস এবং পরিমাণ
  • জমা ও উত্তোলনের বিবরণ

ব্যবহারের তথ্য

  • লগইন সময় এবং সেশনের মেয়াদ
  • গেম খেলার ইতিহাস এবং বেটিং কার্যকলাপ
  • পছন্দের গেম বিভাগ
  • প্ল্যাটফর্মে ব্রাউজিং কার্যকলাপ

প্রযুক্তিগত তথ্য

  • IP ঠিকানা এবং ডিভাইসের তথ্য
  • ব্রাউজারের ধরন এবং সংস্করণ
  • অপারেটিং সিস্টেম
  • কুকিজ এবং ট্র্যাকিং ডেটা
০৩

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

add71 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনোই আপনার সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না।

অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং পরিচয় যাচাই করতে ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করা হয়। ১৮ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধ এবং ২১+ বয়স নিশ্চিত করতে এটি অপরিহার্য।
আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে আর্থিক তথ্য প্রয়োজন। ন্যূনতম জমা ৳৫০০ এবং উত্তোলন ৳৮০০ সংক্রান্ত লেনদেন নিরাপদে সম্পন্ন করতে এই তথ্য ব্যবহৃত হয়।
নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করতে, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করতে প্রযুক্তিগত তথ্য ব্যবহার করা হয়। add71-এর SSL এনক্রিপশন সিস্টেম এই প্রক্রিয়াকে আরও নির্ভরযোগ্য করে।
গ্রাহক সহায়তা ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট প্রদানে এবং আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে তথ্য ব্যবহৃত হয়। সহায়তা প্রতিনিধিরা কেবলমাত্র প্রাসঙ্গিক তথ্যে অ্যাক্সেস পান।
পরিষেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ আপনার গেমিং পছন্দ এবং ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে আরও উন্নত এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অর্থ পাচার বিরোধী বিধিমালা (AML), Know Your Customer (KYC) নির্দেশিকা এবং প্রযোজ্য আইনি দায়বদ্ধতা পূরণ করতে তথ্য সংরক্ষণ করা আবশ্যক।
০৪

তথ্য শেয়ারিং নীতি

add71 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে অত্যন্ত সংবেদনশীল হিসেবে বিবেচনা করে। আমরা নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট পরিস্থিতি ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য ভাগ করি না।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

বিকাশ, নগদ, Rocket এবং Upay-এর মতো পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীদের সাথে কেবলমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রদানকারীরাও সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান মেনে চলতে বাধ্য।

আইনি কর্তৃপক্ষ

বাংলাদেশের সক্ষম আদালত বা আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ বা নির্দেশনার পরিপ্রেক্ষিতে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে আইনত বাধ্য। এই ক্ষেত্রে add71 সর্বদা প্রযোজ্য আইন মেনে চলে।

প্রযুক্তি অংশীদার

গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe) এবং প্রযুক্তি সহযোগীরা কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় এবং ন্যূনতম তথ্য পান। এই অংশীদারদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি বিদ্যমান।

ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা ব্যবসায়িক পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন পরিচালনা কর্তৃপক্ষের কাছে হস্তান্তর হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের পূর্বেই বিজ্ঞপ্তি দেব।

০৫

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

add71 ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বজায় রাখতে সহায়তা করে।

অপরিহার্য কুকিজ

এই কুকিজগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য আবশ্যক। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণে এগুলো ব্যবহৃত হয়। এই কুকিজ অক্ষম করা সম্ভব নয়।

কার্যকারিতা কুকিজ

আপনার পছন্দ এবং সেটিংস মনে রাখতে এই কুকিজ ব্যবহার করা হয়। গেমের ভাষা, ডিসপ্লে সেটিং এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত পছন্দ সংরক্ষণ করা এর উদ্দেশ্য।

বিশ্লেষণ কুকিজ

প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে এবং পরিষেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করতে এই কুকিজ ব্যবহৃত হয়। এগুলো ব্যক্তিগতভাবে সনাক্তযোগ্য তথ্য সংগ্রহ করে না।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কুকিজ অক্ষম করলে add71 প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

০৬

ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

add71 আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বাধুনিক প্রযুক্তিগত এবং প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম হিসেবে আমাদের প্রতিশ্রুতি অটুট।

SSL এনক্রিপশন

সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা তথ্য আদান-প্রদানকে সম্পূর্ণ নিরাপদ রাখে।

ফায়ারওয়াল সুরক্ষা

উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম সাইবার আক্রমণ থেকে সার্ভার এবং ব্যবহারকারীর তথ্য রক্ষা করে।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ নীতির মাধ্যমে কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

নিয়মিত নিরীক্ষা

নিরাপত্তা ব্যবস্থার কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা পরিচালিত হয়।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি, কোনো ডিজিটাল সিস্টেমই সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। আমরা আপনাকে অনুরোধ করি যে আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে জানান।

০৭

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

add71 আপনার তথ্য প্রয়োজনীয় মেয়াদের বেশি সংরক্ষণ করে না। তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত হয়।

তথ্যের ধরন সংরক্ষণ মেয়াদ কারণ
অ্যাকাউন্ট ও পরিচয় তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর আইনি বাধ্যবাধকতা ও বিরোধ নিষ্পত্তি
আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ৭ বছর আর্থিক বিধিমালা ও AML প্রয়োজনীয়তা
গেমিং ইতিহাস ৩ বছর দায়িত্বশীল গেমিং নিরীক্ষণ
প্রযুক্তিগত লগ ও কুকিজ ১২ মাস নিরাপত্তা বিশ্লেষণ
গ্রাহক সহায়তা কথোপকথন ২ বছর সেবার মান উন্নয়ন ও রেফারেন্স

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা ব্যক্তিগতভাবে অচেনা করে দেওয়া হয়। আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে যদি দীর্ঘ সংরক্ষণ প্রয়োজন হয়, সেক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে যথাসম্ভব অবহিত করা হবে।

০৮

আপনার অধিকারসমূহ

add71-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা দেখার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে একটি সম্পূর্ণ প্রতিবেদন প্রদান করব।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যাচাই করে প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করব।

তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বিদ্যমান থাকলে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা আমাদের জন্য আবশ্যক হতে পারে।

তথ্য স্থানান্তরের অধিকার

আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। এটি ডেটা পোর্টেবিলিটির নীতি অনুযায়ী প্রদান করা হবে।

অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণ সময়: ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত সমস্ত অনুরোধ বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হবে। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে এই মেয়াদ ৬০ দিন পর্যন্ত বাড়তে পারে এবং আপনাকে অবহিত করা হবে।
০৯

নাবালকদের সুরক্ষা

add71 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য এবং এটি আমাদের নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় যাচাই করা হয়।

আমরা জ্ঞাতসারে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের জ্ঞাতে আসে যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলব।

আপনি যদি মনে করেন কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের [email protected] ইমেইলে বা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে জানান।

১০

নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

add71 এই গোপনীয়তা নীতি পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা এবং প্রয়োজনে আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিষেবার পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তি সংযোজন বা আইনি পরিবর্তনের কারণে এই নীতি সংশোধিত হতে পারে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব এবং ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে প্রদর্শন করব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে আপনি পরিবর্তিত নীতি মেনে নিচ্ছেন।

আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করুন। নীতির যেকোনো পরিবর্তন সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১১

যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। add71 সর্বদা আপনার উদ্বেগকে গুরুত্বের সাথে নেয়।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

ইমেইল [email protected]
লাইভ চ্যাট ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়
সাড়া দেওয়ার সময় সাধারণত বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড সময় (BST) অনুযায়ী কার্যদিবসে দ্রুত সাড়া দেওয়া হয়

অভিযোগ প্রক্রিয়া

যদি আপনি মনে করেন যে আপনার তথ্য সঠিকভাবে পরিচালনা করা হয়নি, অনুগ্রহ করে নিম্নলিখিত পদক্ষেপ অনুসরণ করুন:

  • প্রথমে [email protected]এ অভিযোগ জানান
  • আমাদের গোপনীয়তা দল ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেবে
  • সমাধান না হলে পরবর্তী ধাপ সম্পর্কে আপনাকে নির্দেশনা দেওয়া হবে
  • জরুরি বিষয়ে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি add71 প্ল্যাটফর্মের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা নীতি-র সাথে একত্রে প্রযোজ্য। সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো বোঝার জন্য আমরা এই নথিগুলো পড়ার পরামর্শ দিই।